Accesibilidad web: por qué ya no es opcional y cómo empezar hoy

Pensá en alguien que ve poco y agranda la letra del teléfono, en una persona mayor a la que le cuesta acertarles a los botones chicos, en alguien que navega con un lector de pantalla porque no ve, o simplemente en vos leyendo el celular a pleno sol. Todos son potenciales clientes, y todos necesitan lo mismo: una web que se pueda usar sin pelearse con ella.

Eso es la accesibilidad web. Durante años se la trató como un tema de nicho o de organismos públicos. Hoy es una tendencia clara en el diseño y, en varias partes del mundo, una obligación que se amplía. Te contamos por qué y qué mejoras simples podés aplicar en tu sitio.

Por qué la accesibilidad pasó al centro

Porque hay normas que la exigen

La referencia internacional son las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG), que publica el W3C, el consorcio que define los estándares de la web. Su versión 2.2 es de 2023, y muchas leyes se apoyan en estas pautas.

En la Unión Europea, la Ley Europea de Accesibilidad se aplica desde junio de 2025 y alcanza, entre otros, a servicios de comercio electrónico. En Argentina, la Ley 26.653 exige accesibilidad en las webs del Estado nacional y también en las de empresas concesionarias de servicios públicos y contratistas del Estado. La tendencia es que estas exigencias se extiendan, y quien vende a otros países o trabaja con grandes empresas ya se las encuentra entre los requisitos.

Porque más gente puede comprarte

Una web difícil de usar deja afuera a personas con discapacidad, a adultos mayores y a cualquiera en una situación incómoda: poca luz, una mano ocupada, una pantalla rajada. Cada barrera es una consulta que no llega.

Porque mejora la web para todos

Casi todas las mejoras de accesibilidad hacen que la web sea más clara, más fácil de usar y más fácil de leer para los buscadores. Los textos alternativos de las imágenes, una estructura de títulos ordenada y botones con nombres claros también ayudan al posicionamiento en Google.

Una web accesible no es una versión aparte para unos pocos. Es una web bien hecha, que nadie tiene que esforzarse para usar.

Mejoras simples para que se vea y se lea mejor

Contraste suficiente entre texto y fondo

El gris clarito sobre blanco puede verse elegante, pero se lee mal. Las pautas WCAG piden, en su nivel AA, un contraste de al menos 4,5 a 1 para el texto normal y de 3 a 1 para el texto grande. Hay verificadores de contraste gratuitos: cargás los dos colores y te dicen si cumple.

Textos alternativos en las imágenes

Cada imagen que aporta información necesita una descripción breve, el llamado texto alternativo, que leen los lectores de pantalla y los buscadores. “Frente del local con el cartel iluminado” sirve; “imagen1” o “foto” no. Las imágenes puramente decorativas se marcan como tales para que no interrumpan la lectura.

Letra legible y que se pueda agrandar

Un tamaño de texto cómodo en el celular, renglones no demasiado largos y buen espacio entre líneas. Y algo clave: si la persona agranda la letra desde su teléfono o hace zoom, la web no se tiene que romper ni esconder contenido.

Videos con subtítulos y sin sonido automático

Los subtítulos sirven a las personas sordas y a cualquiera que mira el celular sin audio. Y ningún video debería empezar a sonar solo.

Mejoras simples para que se use sin trabas

Botones y enlaces fáciles de tocar

Los botones chiquitos y pegados entre sí son un clásico del celular. Las WCAG 2.2 incorporaron un tamaño mínimo para los elementos que se tocan o se cliquean, y en la práctica conviene ir bastante más allá de ese mínimo en los botones principales.

Navegación con teclado

Hay personas que no usan mouse: navegan con el teclado o con dispositivos que lo imitan. Probá recorrer tu web solo con la tecla Tab. Tenés que poder llegar a todos los enlaces, botones y campos en un orden lógico, y ver siempre en qué elemento estás parado.

Títulos ordenados y enlaces que dicen adónde llevan

Los lectores de pantalla permiten saltar de título en título, como si fuera un índice. Por eso los títulos tienen que seguir un orden lógico. Y los enlaces tienen que tener sentido por sí solos: “Ver costos de envío” es mucho mejor que “hacé clic acá”.

Formularios claros

Cada campo con su etiqueta visible, no solo un texto gris adentro que desaparece al empezar a escribir. Mensajes de error que expliquen qué corregir y nada de depender únicamente del color para marcar un error.

Cómo encararlo sin volverse loco

1. Revisá lo básico. Contraste, textos alternativos, navegación con teclado y formularios. Son los problemas que más encontramos cuando auditamos un sitio.
2. Probalo con personas. Pedile a alguien mayor de tu familia, o a alguien que use lector de pantalla, que intente hacer una consulta en tu web. Vas a aprender mucho mirándolo.
3. Incorporalo al diseño. Es mucho más fácil hacerlo desde el principio que corregir una web terminada. En cada diseño de página web que encaramos lo tenemos en cuenta desde el boceto.
4. Mantenelo. Cada contenido nuevo puede romper lo que estaba bien. Sumarlo al mantenimiento de la web evita retrocesos.

En rubros como la salud, donde muchos pacientes son personas mayores, la accesibilidad pesa todavía más. Si tenés un consultorio, en webs para médicos contamos cómo lo pensamos.